الشحن والتسليم
الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة
يتم معالجة الطلبات وشحنها في غضون 1-2 يوم عمل من تلقي الإشعار ويتم شحنها عبر البريد السريع دون أي تكلفة.
متاح الدفع عند الاستلام.
سيتم استلام رقم التتبع من قبل العميل بعد شحن الطلب من جانبنا.
الطلبات الدولية
موقعك لا يشكل عائقًا، فنحن نقوم بالتسليم في جميع أنحاء العالم.
يتم معالجة الطلبات وتسليمها خلال 5-7 أيام عمل من استلام الدفع.
لا يتوفر الدفع نقدًا عند التسليم.
سيتم استلام رقم التتبع من قبل العميل بعد شحن الطلب من جانبنا.
تكاليف الشحن
شحن مجاني لجميع المدن في الإمارات العربية المتحدة (أبو ظبي، عجمان، دبي، الشارقة، أم القيوين، رأس الخيمة، الفجيرة). بالنسبة للتسليمات الدولية، يتم حساب تكاليف الشحن أثناء الدفع بناءً على وزن وأبعاد ووجهة العناصر في الطلب.
سيتم تحصيل رسوم الشحن عند الشراء، وسيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.
شروط التسليم
وقت العبور محليًا
بشكل عام، تستغرق الشحنات المحلية فترة تتراوح من يوم إلى يومين
وقت العبور دوليا
بشكل عام، الطلبات التي يتم شحنها دوليًا تظل قيد النقل لمدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام.
وقت الإرسال
يتم عادةً شحن الطلبات خلال يوم أو يومين عمل من تأكيد الطلب. نعمل من السبت إلى الخميس خلال ساعات العمل القياسية (من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً)، باستثناء يوم الجمعة والأعياد الوطنية التي تُغلق خلالها عمليات ستارز بلازا. في هذه الحالات، نتخذ خطوات لضمان تقليل تأخير الشحن إلى الحد الأدنى.
تغيير عنوان التسليم
بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، نتمكن من تغيير العنوان في أي وقت فقط قبل إرسال الطلب.
تم تجاوز وقت التسليم
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@starzplaza.com حتى نتمكن من إجراء تحقيق.
إشعارات التتبع
عند الشحن، سيحصل العملاء على رابط تتبع سيمكنهم من متابعة تقدم شحنتهم استنادًا إلى أحدث التحديثات التي يوفرها مزود الشحن.
الرسوم والضرائب على الواردات
يرجى ملاحظة أن STARZPLAZA ليست مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد على الطلبات الدولية. أي رسوم من هذا القبيل تقع على عاتق المستلم.
خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على معلومات@starzplaza.com