الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني التواصل معك؟
لأي استفسار
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@starzplaza.com
رقم الواتس اب: +971 545040489
ما هو شكل الدفع الذي تتلقاه؟
نحن نتلقى جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
اكتب إلينا في أقرب وقت ممكن على العنوان التالي : inquiry@starzplaza.com ، وقم بتزويدنا برقم طلبك في رسالة بريد إلكتروني. بمجرد شحن شيء ما، لن نتمكن بعد الآن من إلغاء الطلب واسترداد المبلغ.
هل حدث خطأ ما في طلبي؟
يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على inquiry@starzplaza.com ، بمجرد شحن شيء ما، لن نتمكن من إجراء أي تغييرات على طلبك.
شحن
كيف يمكنني التواصل لشحن طلبي؟
تقدم ستارزبلازا مدة توصيل تتراوح من يوم إلى يومين عمل في الإمارات العربية المتحدة. في حالة تأخر الشحن، يمكنك الاتصال على أرقام الاتصال الخاصة بنا.
رقم التواصل: +971 545040489
شحنة دولية متأخرة
مدة التسليم الدولية لدينا تتراوح من 7 إلى 10 أيام. إذا قمت بالطلب من خارج الإمارات العربية المتحدة وتأخرت شحنتك، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني info@starzplaza.com أو رقم الواتساب الخاص بنا +971 545040489
الإرجاع/الاستبدال
ما هي سياسة التبادل الخاصة بك؟
تقدم ستارزبلازا خدمة الاستبدال المجاني خلال 7 أيام من تاريخ التسليم الناجح. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني inquiry@starzplaza.com ورقم الواتساب +971 545040489. سنرسل لك العباءة المستبدلة وفي نفس الوقت نعيد العباءة القديمة إلى شركة الشحن.
ما هي سياسة استرداد الأموال الخاصة بك؟
إذا قمت بإلغاء طلبك قبل الشحن، فسيتم رد المبلغ إليك تلقائيًا.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
فيما يلي الشروط التي بموجبها يكون إرجاعك صالحًا وسيكون لديك خيار استبداله بمنتج آخر:
- لقد تلقيت منتجًا خاطئًا؛
- لقد تلقيت منتجًا لا يتوافق مع الوصف الموجود على الموقع؛ أو
- لقد تلقيت منتجًا تالفًا.
- لقد غيرت رأيك.
المنتجات غير قابلة للإرجاع.
ليس لديك الحق في إرجاع أو استبدال أو تبديل المنتجات فيما يتعلق بما يلي:
- منتج تم استخدامه أو تعرض للتلف من قبلك أو لم يكن بنفس الحالة التي استلمته بها.